¿Qué debo hacer si recibo un correo con asunto “REBOTADO” y mi RFC?
Categorías: correo electrónico
Es una notificación de que envió un CFDI a una dirección de correo inválida. En el cuerpo del mensaje encontrará la cuenta de correo del destinatario y la respuesta exacta de su servidor de correo (información técnica, frecuentemente en inglés).
- Si el error es obvio (ej. la cuenta dice “hotmeil.com” en vez de “hotmail.com”), reenvie el correo a la dirección correcta siguiendo las instrucciones de ¿Cómo reenvio un CFDI?
- Si tiene forma de contactar al receptor, verifique la cuenta de correo o pídale otra, después reenvie el correo a la dirección correcta siguiendo las instrucciones de ¿Cómo reenvio un CFDI?
- Si el error no es obvio y no tiene forma de contactar al receptor, ignore el mensaje. Tome en cuenta la cantidad y tipo de errores para pedirle a su personal que tenga más cuidado.
NUNCA debe responder a este correo, se trata de una notificación automática enviada desde una cuenta de correo no monitoreada, y nadie va a ver su respuesta.