¿Qué debo hacer si el cliente informa que no recibió el correo del CFDI?
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Puede reenviarlo por correo electrónico siguiendo las instrucciones de ¿Cómo reenvio un CFDI?. Si sigue sin recibirlo, estas son algunas posibles acciones:
- Verifique que la dirección de correo sea correcta.
- Pídale al cliente que revise su buzón de “correo electrónico no deseado” o “SPAM”.
- Pídale al cliente que le proporcione otra dirección de correo.
- Pídale al cliente que se ponga en contacto con su administrador de correo electrónico.
- Imprima el CFDI y entregue la representación impresa por un medio alternativo (ej. fax, correo postal, mensajería, etc.)
- Grabe los archivos XML y PDF en un CD y entréguelo por un medio alternativo (ej. correo postal, mensajería, etc.)